Zoe Nero

RESI

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo dovrà essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Dovrà anche essere nella sua confezione originale e completo in tutte le sue parti.

A norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Ulteriori condizione per il quale è escluso il reso: buono regalo

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Il reso non sarà concesso se:
*Il bene non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
*Il pacco con il bene sia restituito più di 14 giorni dopo la consegna.

COSTO DI SPEDIZIONE DEL RESO

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a carico del cliente.

I costi di spedizione non sono rimborsabili. 

In caso di rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno quindi inclusi nel rimborso.

A seconda del paese da cui si effettua il reso, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione potrà variare.

Se si deve rendere un reso del valore di oltre 75,00 € si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione al 100% della spedizione oggetto di reso.

INVIO DEL RESO

Per effettuare un reso, si prega di spedire il pacco a proprie spese al seguente indirizzo:

Esse di Sara di Marinangeli Sara

Strada Corva SCN 63811 Sant'Elpidio a Mare (FM) Italia.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'email per comunicare l'avvenuta ricezione dell'articolo. Comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta di credito o altro metodo di pagamento originario usato per l'acquisto, entro un certo numero di giorni.

RIMBORSI TARDIVI O INEVASI

Se, in seguito all'avvenuta conferma di reso avvenuto non si è ricevuto un rimborso, innanzitutto preghiamo di controllare più volte entro 10 giorni il proprio conto bancario.
In seguito, in caso di mancato reintegro del rimborso nel proprio conto, si prega di  contattare l'istituto bancario emittente della carta di credito poichè può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. 

Seguiti questi passaggi, se non si riceve il rimborso, si prega di scrivere al seguente indirizzo: info@essedisara.com. Ci occuperemo subito di accertare l'eventuale problematica.

ARTICOLI IN SALDO

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile effettuare rimborsi.

CAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se fuori misura, difettosi o danneggiati. Se occorre un cambio con lo stesso articolo, si prega di scrivere a info@essedisara.com e spedire a proprie spese l'articolo al seguente indirizzo:

Esse di Sara di Marinangeli Sara

Strada Corva SCN 63811 Sant'Elpidio a Mare (FM) Italia.

CAMBIO SU REGALO

Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente al destinatario del regalo, questi riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, sarà spedito per posta il buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del reso.